Diversità e inclusione in KLM
"The ocean of the air unites all people."
- Albert Plesman, founder of KLM Royal Dutch Airlines
Chi siamo
Siamo una compagnia aerea globale e connettiamo le persone da oltre 100 anni. Abbiamo iniziato a unire i mondi e le vite nel 1919, e non abbiamo mai smesso. I Paesi Bassi, la nostra patria, sono stati a lungo un crocevia e un luogo di incontro per individui di culture, origini e prospettive diverse.
E i valori per cui desideriamo distinguerci sono questi:
- Interazioni significative: il nostro personale è il cuore della nostra organizzazione, che crea legami autentici e personali con tutti i nostri clienti.
- Collegamenti efficienti: ai passeggeri che viaggiano con noi garantiamo arrivi e partenze puntuali, oltre a trasferimenti agili con l’aeroporto di Schiphol, insieme alla nostra rete di partner.
Controllo e tranquillità: aiutiamo i clienti a viaggiare in tutta sicurezza informandoli in modo trasparente e consentendo loro di personalizzare facilmente il proprio viaggio.
Il mondo in cui operiamo
Crediamo nell’importanza di creare connessioni significative con le persone in tutto il mondo. Quasi l’80% dei nostri clienti non è di nazionalità olandese. Secondo le stime, il 10% della popolazione mondiale si identifica come appartenente alla comunità LGBTIQ+. Oltre un miliardo di persone nel mondo presenta qualche forma di disabilità o limitazione funzionale. La nostra forza lavoro si impegna per riconoscere e rispettare la diversità di tutti i nostri passeggeri e nella società.
I nostri valori
La nostra forza lavoro è composta da persone di età, genere e orientamento diverso, con background culturali, personalità, esperienze e caratteristiche diverse. Una cultura aziendale diversificata e inclusiva aiuta i dipendenti a sviluppare la giusta mentalità, consentendo loro di offrire un servizio eccellente con la migliore esperienza per tutti i nostri clienti.
Allo stesso tempo, crediamo che un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo sia un bene e un vantaggio anche per KLM come azienda. Ognuno di noi porta nel lavoro una prospettiva e un’esperienza uniche. Non solo, ma come singoli e tutti insieme possiamo fare una differenza positiva per i nostri passeggeri, tirando fuori il meglio di noi stessi e degli altri.
Il percorso verso l’inclusione è un processo di apprendimento continuo. Sappiamo di non aver ancora raggiunto il traguardo e che questo è un viaggio che si costruisce passo dopo passo. Ecco perché ci sforziamo di coltivare l’inclusività ogni giorno, imparando e migliorando senza accontentarci mai.
Cosa facciamo
Per garantire che tutti si sentano benvenuti, rispettati e riconosciuti, portiamo avanti azioni, progetti e iniziative concrete come:
- Promuovere obiettivi di equità tra i generi sempre più ambiziosi.
- Ascoltare le esigenze di passeggeri, dipendenti, dirigenti e della società attraverso sondaggi, ricerche e studi.
- Sviluppare la consapevolezza dei nostri pregiudizi attraverso corsi di formazione, workshop, briefing prima del volo e durante il processo di reclutamento.
- Introdurre opzioni specifiche e appellativi di genere neutro per i passeggeri che non si identificano come maschi o femmine durante il processo di prenotazione, al check-in, in My Trip, ecc.
- Per le persone con disabilità visibili o invisibili, ci impegniamo a fornire assistenza prima del viaggio e informazioni dettagliate sui servizi speciali disponibili; a formare ampiamente il personale in modo che garantisca un’assistenza empatica e reattiva; ad apportare modifiche all’avanguardia ai nostri aerei, come corridoi più ampi e toilette accessibili; e a offrire piena assistenza alla mobilità, dal check-in a destinazione.
Questo ci aiuterà ad offrire ai nostri passeggeri esperienze sempre migliori e più inclusive.
Gruppi ERG dei dipendenti
Inoltre, promuoviamo gruppi ERG formati dai nostri stessi dipendenti. I gruppi ERG supportano le diverse comunità rappresentate all’interno di KLM e operano per garantire il trattamento equo e inclusivo di tutto lo staff:
KLM Over the Rainbow è la rete interna che rappresenta, sostiene e connette la nostra comunità LGBTIQ+ (persone lesbiche, gay, bisessuali, transgender, intersessuali e queer). Lo scopo di Over the Rainbow è consentire a ogni dipendente LGBTIQ+ di vivere la sua identità in modo riconosciuto, supportato e sicuro.
Connecting Colours si impegna a creare un ambiente di lavoro socialmente sicuro e libero da comportamenti indesiderabili come razzismo, discriminazioni e microaggressioni. A tale scopo, Connecting Colours tiene alta l’attenzione in tutta l’azienda e lavora per generare consapevolezza dei preconcetti che sono all’origine dei pregiudizi inconsci.
Women on Board è la rete femminile di KLM. Il suo obiettivo è riunire e ispirare donne che hanno background, competenze e qualità diverse. La rete crea consapevolezza sulla diversità di genere e opera per rendere l’organizzazione sempre più trasparente e inclusiva.
YoungKLM riunisce i giovani dipendenti di KLM attraverso contenuti ed eventi di networking. Il gruppo mira a incoraggiare lo sviluppo personale mettendo in contatto i partecipanti con importanti figure di riferimento e offrendo loro opportunità per ampliare la propria rete e conoscere meglio l’azienda.
Experienced KLM crede nel valore e nell’esperienza dei dipendenti con oltre 50 anni e opera per far emergere il loro potenziale nell’organizzazione promuovendo le relazioni all’interno del gruppo target attivo e con altre generazioni e reti.