Dichiarazione sull’accessibilità
Ci impegniamo a rendere i nostri siti web, intranet, extranet, software, applicazioni mobili e terminali self-service accessibili in conformità con la Legge europea sull'accessibilità (Direttiva (UE) 2019/882). Ecco il nostro impegno per l’accessibilità.
Il nostro impegno
Ci impegniamo a rendere i nostri siti web e la nostra app mobile accessibili a tutti. Vogliamo offrire la migliore esperienza di viaggio possibile, a partire da un’esperienza digitale accessibile per tutti i passeggeri, compresi quelli con disabilità.
Ecco perché seguiamo i criteri delle Linee guida sull’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.2, livello AA.
Tuttavia, siamo consapevoli che il nostro sito web e la nostra app per dispositivi mobili non sono ancora pienamente conformi a tutti i requisiti di accessibilità. Stiamo lavorando attivamente per affrontare i problemi rimanenti nell’ambito del nostro programma di miglioramento dell’accessibilità.
I principali problemi di accessibilità noti sul nostro sito web sono descritti di seguito.
Problemi di accessibilità noti sul nostro sito web
Abbiamo identificato lacune di accessibilità nel nostro sito web. Questi problemi possono interessare le persone che utilizzano tecnologie assistive o navigano con la tastiera.
Ecco i principali problemi che abbiamo individuato:
- Trattamento incoerente delle immagini decorative e informative
- Contrasto insufficiente di elementi grafici informativi o testo rispetto allo sfondo
- Possibilità incostante per l'utente di adattare i contenuti alle proprie preferenze, come l'interlinea, la dimensione del carattere e lo zoom, senza ricorrere allo scorrimento bidimensionale
- Interazioni da tastiera che comportano la perdita del focus o un posizionamento imprevisto del focus
- Modifiche della lingua non indicate nel codice sorgente o contenuto non localizzato correttamente
- Gerarchie di titoli incoerenti
- Mancanza di raggruppamenti ed etichette appropriati di alcuni campi del modulo
- I messaggi di stato, come gli errori, non vengono sempre correttamente trasmessi alle tecnologie assistive
- I documenti PDF non sono sempre correttamente taggati per l’accessibilità
Questo elenco potrebbe non essere esaustivo e intende rappresentare la gamma di problemi di accessibilità che abbiamo identificato attraverso verifiche esterne e test interni.
Riconosciamo che questi problemi potrebbero rendere più difficile l'utilizzo del nostro sito web per le persone con disabilità e per gli utenti di tecnologie assistive.
Ci impegniamo ad affrontare questi problemi, migliorando costantemente i nostri processi di accessibilità e integrando l’accessibilità in tutta l’azienda.
Problemi di accessibilità noti sulla nostra app per dispositivi mobili
Sappiamo che la nostra app per dispositivi mobili non è ancora completamente accessibile. In base ai nostri test interni, abbiamo identificato diversi problemi di accessibilità.
I problemi principali sono:
- Supporto incompleto per i lettori di schermo, inclusi VoiceOver e TalkBack, in alcune schermate o flussi utente.
- Supporto incompleto per il ridimensionamento del testo e le impostazioni Dynamic Type / testo di grandi dimensioni in alcune parti dell'applicazione.
- Etichette e suggerimenti per l'accessibilità mancanti, insufficienti o incoerenti per alcuni elementi dell'interfaccia.
- Problemi che interessano la navigazione logica, la gestione del focus o l'ordine di lettura in percorsi utente più complessi.
- Determinati problemi di contrasto cromatico e percezione visiva.
- Altri difetti che interessano la compatibilità con le tecnologie assistive in contesti specifici.
Abbiamo già apportato diversi miglioramenti all’app. Continuiamo a lavorare sui problemi rimanenti nell’ambito del nostro programma di miglioramento dell’accessibilità.
Preparazione della dichiarazione
Questa dichiarazione è stata aggiornata l’15 luglio 2026.
Ha un feedback relativo all’accessibilità?
Stiamo facendo il massimo per raggiungere i nostri obiettivi di accessibilità, ma riconosciamo la necessità di migliorare in determinate aree. Ha riscontrato dei problemi? O desidera fornirci dei suggerimenti per migliorare? Non esiti a contattarci.
Ha bisogno di assistenza con il suo viaggio?
Tutti dovrebbero poter viaggiare in modo agevole e senza problemi. Le occorre assistenza in aeroporto o durante il volo? Siamo a sua disposizione.
Reclami formali
È possibile presentare un reclamo formale se si verificano tutte le condizioni indicate di seguito.
- Su questo sito web, ha identificato 1 o più violazioni delle norme sull’accessibilità digitale (ad es. barriere all’accessibilità o mancato rispetto degli obblighi di segnalazione).
- Ha attivato un contatto per segnalare il problema/i problemi.
- Non ha ricevuto una risposta soddisfacente.
In questo caso, è possibile:
- contattare l’ente nazionale del proprio Stato membro dell’UE responsabile del monitoraggio, della segnalazione e dell’applicazione della Direttiva europea sull’accessibilità digitale.