Condizioni del voucher di viaggio

Se il suo viaggio non è andato come previsto, potrebbe avere diritto a un rimborso sotto forma di un voucher di viaggio. Queste sono le condizioni del suo voucher.

Condizioni

1. I seguenti termini hanno il significato definito qui di seguito, a meno che il contesto non richieda altrimenti:

  • Il voucher EMD è un voucher elettronico, dove EMD sta per Electronic Miscellaneous Document. Questo viene anche chiamato un voucher di viaggio.
  • KLM sta per KLM Royal Dutch Airlines, con sede legale presso Amstelveen, Paesi Bassi.
  • Delta significa Delta Air Lines, con sede legale ad Atlanta, Georgia, USA.
  • Air France rappresenta Air France, con sede legale a Parigi, Francia.
  • Volo KLM significa qualsiasi volo con numero di volo avente prefisso KL.
  • Volo Delta significa qualsiasi volo con numero di volo avente prefisso DL.
  • Volo Air France significa qualsiasi volo con numero di volo avente prefisso AF.
  • Volo Kenya Airways significa qualsiasi volo con numero di volo avente prefisso KQ.
  • Volo Virgin Atlantic significa qualsiasi volo che abbia un numero di volo con prefisso VS.

2. Nessun agente, dipendente o rappresentante di KLM ha l'autorità di alterare, modificare o rinunciare a questi termini e condizioni.

3. Il voucher non rimborsabile deve essere utilizzato per il pagamento di una tariffa KLM, Delta Air Lines, Air France, Virgin Atlantic o Kenya Airways quando viene emesso un biglietto KLM o Air France. L'importo che può essere utilizzato è indicato sul voucher.

Il voucher può essere utilizzato da:

  • il proprietario del voucher, i
  • passeggeri con lo stesso cognome, i
  • passeggeri che viaggiano insieme al proprietario originale del voucher, nel momento in cui il voucher viene riscattato.

Il valore massimo di un voucher è di 800 EUR. Se la valuta del voucher è diversa da quella con cui è stato pubblicato il prezzo del biglietto, il tasso di cambio applicato sarà quello di vendita della banca locale di KLM. Se, dopo il pagamento di un biglietto, rimane un importo a saldo sul voucher, verrà emesso un voucher per l'importo restante, ma rimarranno applicabili i termini e le condizioni relativi al voucher originale.

4. Il voucher rimborsabile è valido per un rimborso diretto sul suo conto bancario dell'importo rimborsabile indicato sul voucher.

5. A tutti i trasporti effettuati da KLM, Delta e Air France, si applicano le condizioni generali di trasporto, le tariffe, i regolamenti tariffari e le condizioni speciali di trasporto, ove applicabili, rispettivamente di KLM, Delta e Air France. Se il trasporto è fornito da un'altra compagnia aerea, possono essere applicate le condizioni generali di trasporto di tale compagnia.

6. Se questo voucher viene utilizzato per il trasporto su un volo Delta, Air France o di qualsiasi altra compagnia aerea, si riterrà che KLM abbia agito solo come agente di tale compagnia aerea nell'emissione di questo voucher.

7. Il voucher non è cedibile. Il voucher non può essere né barattato né venduto: così facendo lo renderà invalido.

8. Solo il passeggero sarà responsabile del suo voucher; KLM non sarà considerata responsabile nei confronti del passeggero nel caso in cui il voucher venga utilizzato da qualsiasi altra persona che non sia il passeggero stesso. Né KLM né gli agenti di KLM sono obbligati a chiedere alla persona che presenta questo voucher di identificarsi.

9. Un cliente a cui viene offerto un voucher ha la facoltà in ogni momento di accettare o rifiutare il voucher. L'accettazione di un voucher da parte del passeggero è considerata un consenso e un'accettazione da parte del passeggero di questi termini e condizioni.

10. Il voucher non rimborsabile è valido per 12 mesi dalla data di emissione e può essere utilizzato per acquistare un biglietto KLM o Air France per viaggiare con le tariffe KLM, Air France, Delta Air Lines o Kenya Airways.

11. I voucher non rimborsabili possono essere utilizzati per il pre-acquisto di altri prodotti e servizi opzionali (se offerti) sui voli operati e commercializzati da KLM o Air France.

12. Non è possibile effettuare acquisti in volo con il voucher (sia rimborsabile che non rimborsabile).

13. I termini e le condizioni sono soggetti a modifiche.