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Rimborsi e indennizzi

Talvolta, i programmi di viaggio possono cambiare inaspettatamente. Se il suo volo è stato cancellato o se ha subito un ritardo o, ancora, se il suo bagaglio è stato danneggiato o è in ritardo, potrebbe avere diritto a un indennizzo o rimborso in denaro.

Voli

Rimborso in denaro

Le spieghiamo la nostra politica nel caso in cui desideri un rimborso: quando ha diritto a un rimborso e come richiederlo.

Compensazione

Il suo volo è stato cancellato, ha subito un ritardo o la sua prenotazione è stata trasferita? Potrebbe avere diritto a un indennizzo o rimborso.

Opzioni extra

Rimborsi di opzioni extra

Ha prenotato un’opzione extra, ma poi non l’ha utilizzata? Richieda un rimborso.

Indennizzo per i bagagli

I rimborsi e gli indennizzi che offriamo per i bagagli smarriti o danneggiati.

Maggiori informazioni su

Annullare un volo

Cosa deve fare, se desidera annullare il viaggio (o parte di esso).

Modificare un volo

Come cambiare la data del viaggio, l’orario di partenza o la destinazione.

Bagagli in ritardo

Il suo bagaglio è stato smarrito all’arrivo? Scopra come denunciare lo smarrimento e recuperarlo.

Diritti del passeggero

Diritti in caso di cancellazione, ritardo, downgrading e imbarco negato. Implementazione del Regolamento europeo 261/2004.

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